危害评估之行为观察
行业资信
2021-09-19 11:04:07
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行为观察
行为是指员工所做的和所说的，即是指他们的行动而不是指他们的所想或所感，因此行为是一个客观观察的概念。行为观察法是一种辨识工作场所危害的方法，下面将介绍其应用。
观察操作人员和维护人员的行为能够洞察到：►在作业执行期间的差错；►完成每项活动所需的时间；►作业执行的难易程度；►改进作业的执行方法或备选方法，以期更加安全、高效；►操作规程的优劣。可以通过三种方式进行观察：► 直接观察—观察者刻意观察某人（或多人）执行某项作业的过程。这是最常使用的方法，并且它对基于行为的安全体系而言尤为关键。如果您观察到您的同事不停地违反操作规程及走捷径，您该怎么做 ?► 间接观察—被观察人员不知道自己正在被观察。交通工具调查和步行调查属于这一类。
►观察者参与—观察者是作业执行者之一。
对于每种类型的观察计划来说，准备都是关键。准备的内容包括：
► 观察哪些作业？一般而言，通常是观察人们的工作过程。经常被观察的是一些关键作业—那些过去已经造成受伤、损失或者对环境有影响的泄漏作业，或者将来有相关潜在危害的作业。
► 用于观察的工具是什么？所识别到的危险行为通常来自于未遂事故资料或者先前的观察。“基于行为”的安全从业人员推荐使用危险行为检查表。这些危险行为经常通过头脑风暴法识别，进而观察包含这些危险行为的操作或维护作业。
值得注意的是，“就其本身而言，一次观察的结果可能并不能很好地衡量安全业绩，因为在一次观察中往往会遗漏一些行为”。换句话说，为了捕获“进行中的”危险行为，需要进行多次观察。每个检查表都应该描述清楚观察人员应该“寻找”什么。显然，看到的场景可能会与检查表所描述的内容有所偏差，这可能会导致观察者错过一些行为或者将观察到的行为错误地归类。检查表的设计要尽可能与实际所看到的情况一致。例如，当观察一个阀门操作作业时，危害可能是一个不稳定的站立面，如下表所列。► 观察谁？观察随机抽样的员工，抽样应涵盖所有班次和时间段的员工。重要的是，这些被观察的人应该能够代表所考虑的人群。例如，在执行同样的作业时，以学习为目的的学生或临时工与技术工人的行为是不同的。
►谁来进行观察？通常情况下，由其他工人、监管人员或外部顾问进行观察。重要的是，观察者接受过观察技巧方面的培训并且知道应该“寻找”什么。还有一点也很重要，就是让那些被直接观察的人员知道为什么和如何使用这些观测数据。应该让他们在被人观察时感觉自如，目的是使他们采取与没被观察时相同的方式进行工作。这种观察活动可能会影响到数据的收集，因为当他们知道在被观察时，他们可能会改变自己的行为。
► 要收集哪些数据？尽早确定收集哪些参数，并为观察者做好准备。例如，需要列举出潜在的错误以培训观察者“发现”它们，可以将这些“错误”编成一个表格。除了这些“错误”，还需要确定执行作业需要多长时间或需要多少人来执行。
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